Prekių įsigijimo, garantijos ir grąžinimo sąlygos internetinėje parduotuvėje Turek.lt
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šis dokumentas apibrėžia Turek.lt elektroninės prekybos platformoje siūlomų prekių pirkimo, pristatymo, grąžinimo bei garantinio aptarnavimo sąlygas ir reglamentuoja šalių – Pirkėjo ir Pardavėjo – atsakomybes.
1.2. Pardavėjas turi teisę bet kuriuo metu keisti ar papildyti taisykles. Galiojanti versija visada skelbiama svetainėje ir taikoma nuo jos paskelbimo.
2. Asmens duomenys
2.1. Užsakymai gali būti pateikiami tiek su registracija, tiek be jos.
2.2. Užsakymui vykdyti būtina pateikti tikslius kontaktinius ir pristatymo duomenis.
2.3. Duomenys naudojami tik užsakymų įvykdymui ir rinkodarai, laikantis BDAR reikalavimų. Jei nesutinkate – informuokite el. paštu info@turek.lt.
3. Prekių grąžinimas ir keitimas
3.1. Garantinis remontas nevykdomas vietoje – prekes reikia pristatyti adresu V. A. Graičiūno g. 30, Vilnius, 02241.
3.2. Kartu su preke būtina pateikti pirkimo įrodymą – sąskaitą ar čekį. Rekomenduojama nurodyti ir grąžinimo priežastį.
3.3. Grąžinimai priimami darbo dienomis nuo 9 iki 17 val.
3.4. Dėl išorinių aplinkybių taisymo terminai gali būti ilgesni nei įprasta.
3.5. Jei garantinis remontas laikinai neįmanomas, garantijos galiojimo terminas gali būti pratęstas.
4. Grąžinimo sąlygos
4.1. Vadovaujamasi LR Vyriausybės nutarimu Nr. 697 ir Civilinio kodekso straipsniais 6.228(10) bei 6.228(11).
4.2. Tinkamos kokybės prekė turi būti:
- originalioje, tvarkingoje pakuotėje;
- saugiai supakuota transportavimui;
- nepažeista ir nenaudota;
- nepraradusi prekinės išvaizdos;
- su visais originaliais priedais bei dokumentais.
5. Garantijos netaikomos
- mechaninių pažeidimų turinčioms prekėms;
- naudotoms ne pagal paskirtį;
- turinčioms pažeistus lipdukus ar serijos numerius;
- su defektais dėl pirkėjo kaltės, gamtos stichijų, įtampos šuolių;
- jei remontuota neautorizuotame centre;
- kai panaudoti neoriginalūs priedai;
- susidėvinčioms detalėms (pvz., akumuliatoriai, laidai);
- skaitmeniniam turiniui ar jo laikmenoms.
6. Garantinių atvejų sprendimas
6.1. Jei nustatoma, kad prekė dėl gamintojo kaltės sugedo nepataisomai, Pirkėjas gali reikalauti pinigų grąžinimo arba naujos tokios pačios prekės.
6.2. Jei gedimas pataisomas – Pirkėjas gali rinktis remontą, keitimą, kainos sumažinimą arba sutarties nutraukimą.
6.3. Pirkėjas turi teisę kreiptis raštu per 3 mėn. nuo pažeidimo. Pardavėjas atsakymą pateikia per 14 d.
6.4. Jei ginčas neišsprendžiamas – Pirkėjas gali kreiptis į VVTAT arba teismą.
7. Negrąžinamos prekės
- individualiai užsakomieji produktai;
- elektroniniai prietaisai, garso/video aparatūra;
- asmens higienos prekės (epiliatoriai, barzdaskutės ir kt.).
8. Pristatymas ir išlaidos
8.1. Siuntos išlaidas į Pirkėją dengia Pardavėjas tik tada, jei prekė buvo nekokybiška.
8.2. Grąžinimo išlaidas padengia Pirkėjas.
9. Prekės būklė ir atsakomybė
9.1. Pirkėjas įsipareigoja tikrinti prekes jų gavimo metu.
9.2. Vartotojas atsako už bet kokį vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl netinkamo naudojimo.
10. Pinigų grąžinimo terminai
10.1. Pardavėjas įsipareigoja per 14 d. grąžinti pinigus, kai autorizuotas servisas patvirtina tinkamą prekės būklę.
11. Papildomos sąlygos
11.1. Prekių grąžinimas vykdomas tik per kurjerių tarnybas ar atvežus fiziškai.
11.2. Jei pinigai grąžinami ne į Pirkėjo sąskaitą – būtinas notariškai patvirtintas įgaliojimas.
11.3. Prekė gali būti grąžinta per 14 dienų nuo gavimo, kaip numato CK 6.228(10).
11.4. Prekių priėmimo diena laikoma diena, kai jas gauna Pirkėjas arba jo įgaliotas asmuo, išskyrus vežėją.
12. Kontaktai ginčų atvejams
Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba
Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius
Skundai taip pat gali būti teikiami per Europos Komisijos platformą: